Riann Mnr | Bras droit digital & Consultante en marketing digital
Former, ce n’est pas empiler des concepts ou réciter de la théorie.
Former, c’est aider à comprendre, structurer et appliquer concrètement.
J’interviens comme formatrice en expérience client et communication, auprès d’entreprises et d’écoles qui ont besoin de professionnaliser leurs pratiques, de gagner en clarté et de mieux structurer leur manière de travailler.
Si tu as :
– Une équipe qui fait de son mieux mais manque de cadre,
– Des collaborateurs qui gèrent la relation client au fil de l’eau,
– Ou des étudiants qui comprennent la théorie mais peinent à la mettre en pratique,
Alors on parle le même langage.
Ce sur quoi j’interviens en formation
Mes formations s’articulent autour de deux axes centraux, pensés pour être utiles, applicables et durables.
🟣 Expérience client & relation client
J’interviens sur la formation expérience client et la formation relation client, avec pour objectif de structurer les pratiques et de professionnaliser les échanges.
Exemples de sujets abordés :
🟣 Communication & stratégie de marketing digital
J’accompagne les équipes et les étudiants à clarifier leur communication et à donner un cadre cohérent à leurs actions.
Exemples de sujets abordés :
Mon approche de la formation
Je conçois des formations :
✅ Ancrées dans des situations réelles
✅ Construites à partir du terrain des participants
✅ Orientées compréhension et mise en pratique
✅ Pensées pour être applicables immédiatement
Je prends le temps d’expliquer, de reformuler et de donner du contexte, afin que chacun comprenne non seulement quoi faire, mais aussi pourquoi.
Formats et publics
J’interviens :
🧠 En entreprise (équipes, managers, services clients)
🧠 En école ou organisme de formation (étudiants, futurs professionnels)
Les formations peuvent être réalisées en présentiel ou en distanciel.
Les contenus sont adaptés au public, au contexte et aux objectifs, sans format imposé.
Ce que tu ne trouveras pas ici
❌ Pas de formations outils
❌ Pas de recettes miracles
❌ Pas de jargon marketing
❌ Pas de théorie déconnectée du terrain
Mon rôle est de transmettre des cadres clairs, utiles et durables.
La formation est pour moi un levier pour structurer les pratiques, clarifier le travail et professionnaliser la relation client et la communication, que ce soit en entreprise ou en école.
Si tu souhaites professionnaliser les pratiques de ton équipe ou accompagner tes étudiants de manière concrète et structurée, on peut en discuter.