À propos
Riann Mnr | Formatrice & Consultante en organisation, expérience client et communication
Je m’appelle Riann.
Aujourd’hui, je suis formatrice et consultante en organisation, expérience client et communication.
J’accompagne des entreprises, des indépendants et des profils créatifs à structurer leur fonctionnement, clarifier leurs projets et rendre leur communication plus cohérente.
Mon rôle n’est pas de faire à la place, mais d’aider à poser un cadre clair, prendre du recul et remettre de l’ordre là où tout s’est empilé.
Une posture de partenaire, pas d’exécutante
Je me définis souvent comme le bras droit ou la partenaire d’un business.
Pas parce que je gère tout.
Mais parce que j’aide à faire le lien entre :
🧠 Les idées
🧠 Les projets
🧠 Les systèmes
Et les personnes qui les portent.
Ma mission est simple :
T’aider à retrouver un équilibre entre tes systèmes, tes projets et les humains qui gravitent autour.
Mon parcours
J’ai passé plusieurs années à travailler dans des environnements où il fallait :
– Structurer des projets
– Créer des process
– Gérer la relation client
– Clarifier des fonctionnements parfois inexistants
Pendant 5 ans, j’ai exercé comme consultante en marketing digital.
Pendant 4 ans, j’ai occupé un rôle de Customer Care Manager, où j’ai :
✅ Audité un service client
✅ Créé des process
✅ Structuré des flux
✅ Géré des situations sensibles et des réclamations
Avec le recul, je me rends compte que j’étais déjà dans un rôle de structuration et de clarification, bien avant de mettre des mots dessus.
consultante en organisation expérience client communication
Ce qui me caractérise vraiment
Je suis une grande passionnée :
✔️d’organisation (sans être rigide)
✔️ de systèmes simples
✔️ de clarté
✔️ de mots
✔️ de transmission
J’aime expliquer, reformuler, structurer, faire des liens.
J’aime transformer ce qui est flou ou compliqué en quelque chose de compréhensible et actionnable.
Je suis aussi :
😍 Amatrice de thé vert
😍 Utilisatrice intensive de Notion
😍 Lectrice compulsive (plus de 1000 livres lus)
😍 Autrice de fiction (un thriller récemment publié)
Ces éléments ne sont pas anecdotiques :
ils nourrissent ma façon de penser, de structurer et de raconter.
Ton futur bras droit préféré
Comment j’interviens aujourd’hui
J’interviens selon les contextes comme :
Consultante, pour structurer, clarifier et aider à la prise de décision
Formatrice, pour transmettre des compétences concrètes et applicables
Accompagnante, pour soutenir des projets ou des équipes sur une période donnée
Toujours avec la même intention :
rendre les choses plus claires, plus simples et plus cohérentes à long terme.
Je travaille avec des personnes qui ont beaucoup d’idées, mais qui commencent à s’y perdre.
Quand les projets s’accumulent, que l’organisation ne suit plus, que la communication devient floue ou que la charge mentale prend trop de place, j’aide à remettre de l’ordre.
Je pose des cadres simples, j’aide à structurer les projets et à clarifier les messages.
C’est pourquoi j’interviens aussi bien dans des entreprises que dans des projets créatifs ou des parcours d’auteurs, parce que le fond du travail est le même : structurer, transmettre et raconter.
Ce que tu peux attendre de moi
Si pour toi travailler ensemble rime avec :
🤝🏾 Honnêteté
🤝🏾 Transparence
🤝🏾 Collaboration
🤝🏾 Respect du rythme et du contexte
Alors on devrait bien s’entendre.
Je ne promets pas de recettes miracles.
Je ne vends pas de méthode magique.
Je propose :
✅ du recul
✅ de la clarté
✅ de la structure
✅ et une vraie capacité d’écoute et d’analyse.
Et maintenant ?
Si tu ressens le besoin de remettre de la lisibilité, du cadre ou de la cohérence dans ton fonctionnement, on peut prendre un temps pour en discuter.